Termeni si Conditii

 

TERMENI ȘI CONDIȚII

Prezentele Termeni și Condiții reglementează raporturile dintre TRUST PARTS SERVICE SRL, în calitate de Vânzător, și orice persoană care accesează site-ul, își creează cont, plasează o comandă sau achiziționează produse prin intermediul magazinului online. Prin utilizarea site-ului, prin crearea unui cont sau prin plasarea unei comenzi, Utilizatorul, Clientul sau Cumpărătorul confirmă că a citit, a înțeles și a acceptat în întregime prezentele Termeni și Condiții.

TRUST PARTS SERVICE SRL își rezervă dreptul de a actualiza, modifica sau completa periodic prezentele Termeni și Condiții, pentru a reflecta modificări legislative, comerciale, operaționale sau tehnice. Orice modificare va fi publicată pe site și va deveni aplicabilă de la data afișării. Recomandăm verificarea periodică a acestei pagini pentru a lua cunoștință de versiunea actualizată.

În înțelesul prezentului document, „Vânzătorul” reprezintă TRUST PARTS SERVICE SRL, cu sediul în Calea Timișorii nr. 158, Arad, jud. Arad, având CUI 48217536. „Site-ul” reprezintă magazinul online operat de Vânzător. „Cumpărătorul” reprezintă orice persoană fizică cu vârsta minimă legală pentru încheierea de acte juridice sau orice persoană juridică ce plasează o comandă. „Contul” reprezintă secțiunea individuală creată pe site, accesibilă pe baza unei adrese de e-mail și a unei parole. „Bunurile” sau „Produsele” reprezintă orice produse oferite spre vânzare prin intermediul site-ului. „Comanda” reprezintă solicitarea transmisă de Cumpărător prin care acesta își exprimă intenția de a achiziționa unul sau mai multe produse. „Contractul” reprezintă acordul la distanță intervenit între Vânzător și Cumpărător, încheiat ca urmare a confirmării comenzii de către Vânzător. „Livrarea” reprezintă remiterea produselor către Cumpărător. „Curierul” reprezintă operatorul de transport utilizat pentru livrare. „Conținutul” reprezintă toate informațiile, textele, imaginile, elementele grafice, descrierile, materialele promoționale, logo-urile și orice alte materiale publicate pe site.

Accesul pe site în vederea plasării unei comenzi este permis oricărui utilizator. Produsele prezentate pe site sunt afișate cu titlu informativ și nu reprezintă, în sine, o ofertă fermă de vânzare. Publicarea unui produs pe site nu garantează disponibilitatea acestuia în stoc și nu creează obligația Vânzătorului de a livra produsul până la confirmarea comenzii. Imaginile, fotografiile și orice materiale vizuale publicate pe site au rol de prezentare. Pot exista diferențe minore de nuanță, culoare, ambalaj sau aspect față de produsul livrat, generate de producător, loturi diferite, editarea imaginilor sau caracteristicile dispozitivului de pe care este accesat site-ul.

Cumpărătorul poate iniția o comandă prin adăugarea produselor dorite în coșul de cumpărături și prin completarea informațiilor necesare finalizării acesteia. Adăugarea unui produs în coș nu echivalează cu rezervarea automată a acestuia și nu garantează disponibilitatea în stoc. Prin finalizarea comenzii, Cumpărătorul declară că toate datele furnizate sunt corecte, complete și reale la momentul plasării comenzii. Totodată, Cumpărătorul acceptă să poată fi contactat de către Vânzător, telefonic sau prin e-mail, în legătură cu procesarea, confirmarea, livrarea sau orice alt aspect ce ține de comandă.

Transmiterea automată a unui mesaj de confirmare a primirii comenzii sau orice altă notificare informativă nu echivalează, în mod automat, cu acceptarea comenzii și încheierea contractului. Contractul între Vânzător și Cumpărător se consideră încheiat la momentul confirmării comenzii de către Vânzător, prin mijloacele de comunicare utilizate în mod obișnuit în relația comercială. Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza, anula sau denunța unilateral o comandă, inclusiv una confirmată, în situații justificate, precum existența unor erori de preț sau de afișare, indisponibilitatea produsului, imposibilitatea procesării plății, furnizarea unor date incomplete sau incorecte de către Cumpărător, suspiciuni de fraudă sau orice alte circumstanțe care pot afecta executarea în condiții normale a comenzii.

Prețurile produselor afișate pe site sunt exprimate în lei și includ TVA, conform legislației în vigoare, dar nu includ, în mod automat, costurile de livrare, cu excepția situațiilor în care se menționează expres contrariul. Costul final al livrării va fi afișat în procesul de finalizare a comenzii. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor în orice moment, fără o notificare prealabilă, însă prețul aplicabil unei comenzi va fi cel afișat pe site la momentul plasării acesteia, cu excepția cazurilor de eroare evidentă.

În situația în care, din motive tehnice sau umane, pe site este afișat un preț eronat, vădit derizoriu sau disproporționat față de valoarea reală a produsului, Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda și de a informa Cumpărătorul în cel mai scurt timp. Vânzătorul poate emite și aplica reduceri, promoții, campanii comerciale sau coduri de discount, conform propriei politici comerciale. Acestea pot avea caracter limitat în timp, pot fi supuse unor condiții specifice și nu se aplică retroactiv comenzilor deja plasate.

Plata produselor se poate face prin metodele disponibile pe site, inclusiv online cu cardul bancar, prin ordin de plată, prin transfer bancar sau ramburs, dacă această opțiune este disponibilă pentru comanda respectivă. În cazul plății online, tranzacția este procesată prin intermediul unui operator de plăți autorizat, iar Vânzătorul nu stochează și nu are acces la datele complete ale cardului bancar utilizat de Cumpărător. Pentru comenzile achitate prin ordin de plată sau transfer bancar, livrarea poate fi efectuată după confirmarea încasării sumei în contul Vânzătorului. Pentru anumite categorii de produse, comenzi speciale, comenzi agabaritice sau situații justificate, Vânzătorul își rezervă dreptul de a solicita plata în avans.

Vânzătorul va emite factura fiscală pentru produsele comandate, în conformitate cu legislația aplicabilă. Factura poate fi transmisă în format fizic sau electronic, iar Cumpărătorul acceptă această modalitate de comunicare prin plasarea comenzii. În cazul în care, din motive legale sau comerciale, este necesară rambursarea unei sume către Cumpărător, aceasta se va realiza în termenul prevăzut de lege sau în termenul comunicat în politica aplicabilă, în contul din care a fost efectuată plata sau în alt cont bancar indicat de Cumpărător, după caz.

Livrarea produselor se efectuează exclusiv pe teritoriul României, la adresa indicată de Cumpărător în comandă sau la lockerul selectat, dacă această opțiune este disponibilă. Vânzătorul poate utiliza, pentru livrare, servicii de curierat rapid și rețele de lockere, în funcție de natura produselor și de opțiunile logistice disponibile. Termenele de livrare afișate pe site sunt estimative și pot varia în funcție de disponibilitatea produselor, programul operatorilor de transport, condițiile logistice sau alte împrejurări independente de voința Vânzătorului. Riscul asupra produselor se transferă către Cumpărător la momentul livrării. La recepție, Cumpărătorul are obligația să verifice integritatea coletului, starea ambalajului și conformitatea produselor primite. Orice neconformitate, lipsă, avarie sau deteriorare vizibilă trebuie semnalată imediat.

Produsele comercializate de Vânzător beneficiază de garanție în condițiile prevăzute de lege și de politica de garanție aplicabilă. Vânzătorul garantează conformitatea produselor la momentul livrării. Garanția este valabilă în măsura în care produsul a fost utilizat în condiții normale și, acolo unde este necesar, a fost montat într-un service autorizat corespunzător tipului de lucrare efectuate. Garanția poate fi refuzată în cazurile prevăzute în politica de garanție, inclusiv atunci când produsul a fost montat necorespunzător, utilizat impropriu, deteriorat, modificat, suprasolicitat sau folosit în alte scopuri decât cele prevăzute de producător. Pentru soluționarea unei reclamații în garanție, Cumpărătorul poate fi obligat să prezinte produsul și documentele justificative necesare, precum factura, certificatul de garanție, dovada montajului și alte documente relevante.

Cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contract, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data livrării produselor, în conformitate cu legislația aplicabilă. Dreptul de retragere se exercită prin notificarea clară a Vânzătorului, iar produsul trebuie returnat în termenul legal, în condițiile prevăzute în politica de retur. Pentru a putea fi acceptat, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, să nu prezinte urme de utilizare, montaj, uzură sau deteriorare și să fie însoțit de ambalajul original, în măsura în care acest lucru este prevăzut în politica de retur. Costurile de retur pot fi suportate de Cumpărător, cu excepția situațiilor în care legea sau politica Vânzătorului prevede altfel. În cazul retururilor care nu respectă condițiile comunicate, Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza restituirea contravalorii produsului.

Site-ul și toate elementele sale, inclusiv, dar fără a se limita la texte, imagini, descrieri, grafice, elemente de design, logo-uri, baze de date și alte materiale, reprezintă proprietatea Vânzătorului sau a partenerilor săi și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor, mărcile și alte drepturi de proprietate intelectuală. Utilizarea, copierea, distribuirea, publicarea, modificarea, transmiterea sau exploatarea acestora fără acordul prealabil scris al titularului drepturilor este interzisă.

Vânzătorul depune toate eforturile rezonabile pentru a menține corectitudinea informațiilor afișate pe site și buna funcționare a acestuia, însă nu garantează că site-ul va fi disponibil permanent, fără întreruperi, erori sau disfuncționalități. Vânzătorul nu răspunde pentru eventuale prejudicii generate de imposibilitatea temporară de accesare a site-ului, de funcționarea defectuoasă a unor servicii furnizate de terți, de erori tehnice, atacuri informatice, viruși, probleme de compatibilitate sau alte cauze externe care nu se află sub controlul său direct. În măsura permisă de lege, răspunderea Vânzătorului față de Cumpărător este limitată la valoarea comenzii în legătură cu care a intervenit respectiva situație.

Vânzătorul prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 și cu legislația națională aplicabilă. Datele furnizate de Cumpărător sunt prelucrate pentru administrarea contului, procesarea comenzilor, facturare, livrare, gestionarea retururilor, soluționarea reclamațiilor, acordarea garanției, suport și respectarea obligațiilor legale. Anumite date pot fi transmise către parteneri contractuali, precum furnizori de servicii de curierat, procesatori de plăți, furnizori IT sau alte entități implicate în executarea serviciilor. Informațiile detaliate privind prelucrarea datelor cu caracter personal sunt prevăzute în Politica de confidențialitate disponibilă pe site.

Site-ul utilizează cookies și tehnologii similare pentru funcționarea sa corectă, pentru analiză, securitate și, după caz, pentru personalizare și marketing, în condițiile descrise în politica aplicabilă. Continuarea utilizării site-ului și setările privind cookies sunt gestionate conform informațiilor afișate pe site.

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor sale, dacă această neexecutare este cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de lege. Dacă evenimentul de forță majoră se prelungește pe o perioadă care face imposibilă executarea obligațiilor într-un termen rezonabil, fiecare parte poate înceta raportul contractual, în condițiile legii.

Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legea română. Orice litigiu apărut între Vânzător și Cumpărător în legătură cu utilizarea site-ului, plasarea comenzilor, executarea contractelor sau interpretarea prezentului document va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în cazul în care acest lucru nu este posibil, de către instanțele competente din România.

Pentru orice întrebări, sesizări, solicitări comerciale, reclamații sau cereri privind comenzile, retururile, garanțiile ori protecția datelor, Cumpărătorul poate contacta Vânzătorul la următoarele date: TRUST PARTS SERVICE SRL, Calea Timișorii nr. 158, Arad, jud. Arad, CUI 48217536, telefon 0720 158 158, e-mail contact@trustparts.ro