Politica de Confidențialitate

Site-ul www.trustparts.ro este proprietatea TRUST PARTS SERVICE SRL, denumită în continuare „TRUST PARTS SERVICE” sau „Operatorul”. Prezenta Politică de Confidențialitate descrie modul în care TRUST PARTS SERVICE SRL colectează, utilizează, divulgă, stochează și protejează datele cu caracter personal ale persoanelor care accesează site-ul, plasează comenzi, creează un cont de client, solicită informații, transmit mesaje sau interacționează în orice mod cu Operatorul prin intermediul site-ului sau prin alte mijloace de comunicare.

TRUST PARTS SERVICE SRL este persoană juridică română, cu sediul în Calea Timișorii nr. 158, Arad, jud. Arad, având CUI 48217536, în calitate de operator de date cu caracter personal. Pentru orice informații privind prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal sau pentru exercitarea drepturilor prevăzute de lege, ne puteți contacta la adresa de e-mail contact@trustparts.ro, telefonic la numărul 0720 158 158 sau prin poștă la adresa sediului social.

Colectăm în mod direct datele cu caracter personal pe care ni le furnizați, precum și anumite date generate prin utilizarea site-ului. În funcție de interacțiunea dumneavoastră cu noi, putem prelucra numele și prenumele, adresa de e-mail, numărul de telefon, adresa de facturare, adresa de livrare, localitatea, județul, informațiile privind comenzile plasate, produsele comandate, istoricul comenzilor, date referitoare la anulări, retururi, reclamații, solicitări de service sau alte cereri transmise de dumneavoastră, precum și informații privind metoda de plată și statusul plății. În cazul în care utilizați formularul de contact sau comunicați cu noi prin e-mail ori telefonic, putem prelucra și conținutul mesajelor, solicitărilor sau convorbirilor purtate cu dumneavoastră, în măsura necesară soluționării acestora.

De asemenea, putem prelucra date privind comportamentul dumneavoastră pe site, cum ar fi paginile vizualizate, produsele analizate, produsele adăugate în coș, istoricul navigării, durata vizitei, preferințele de cumpărare sau alte interacțiuni similare, precum și date tehnice cum ar fi adresa IP, browserul utilizat, sistemul de operare, limba dispozitivului, identificatori online, data și ora accesării și alte informații colectate prin cookies și tehnologii similare. Nu colectăm și nu prelucrăm în mod intenționat categorii speciale de date cu caracter personal și nu urmărim colectarea datelor aparținând minorilor fără respectarea condițiilor legale aplicabile.

Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate pentru desfășurarea relației contractuale și comerciale dintre dumneavoastră și TRUST PARTS SERVICE SRL, respectiv pentru crearea și administrarea contului de client, atunci când această funcționalitate există, pentru preluarea, validarea, procesarea și expedierea comenzilor, emiterea facturilor, încasarea contravalorii produselor, confirmarea și comunicarea privind starea comenzilor, soluționarea anulărilor, retururilor, reclamațiilor și solicitărilor, rambursarea sumelor datorate, acordarea garanției și gestionarea serviciilor post-vânzare. În cazul în care site-ul nu permite crearea unui cont de client, referirile la contul de client se consideră inaplicabile.

Putem prelucra datele și pentru îndeplinirea obligațiilor legale care revin societății, inclusiv obligații fiscale, contabile, de arhivare, de protecție a consumatorilor, de securitate, de prevenire și combatere a fraudei și alte obligații prevăzute de lege. În anumite situații, folosim datele pentru îmbunătățirea serviciilor noastre, pentru analiza modului de utilizare a site-ului, pentru optimizarea experienței de navigare, pentru asigurarea securității sistemelor informatice, pentru dezvoltarea produselor și serviciilor oferite și pentru apărarea drepturilor și intereselor legitime ale societății în cadrul unor proceduri administrative, judiciare sau extrajudiciare.

În baza consimțământului dumneavoastră, atunci când acesta este necesar potrivit legii, vă putem transmite comunicări comerciale privind produsele, serviciile, ofertele și campaniile TRUST PARTS SERVICE SRL. În cazul în care v-ați exprimat consimțământul pentru astfel de comunicări, îl puteți retrage în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii. Dacă prelucrarea în scopuri de marketing direct se bazează pe consimțământ sau pe un interes legitim permis de lege, aveți dreptul de a vă opune în orice moment primirii unor astfel de comunicări.

Temeiul juridic al prelucrării datelor dumneavoastră este reprezentat, după caz, de executarea unui contract la care sunteți parte sau efectuarea demersurilor necesare înainte de încheierea unui contract, îndeplinirea unei obligații legale care revine Operatorului, interesul legitim al TRUST PARTS SERVICE SRL ori consimțământul dumneavoastră, atunci când acesta este necesar potrivit legii. Atunci când prelucrarea este întemeiată pe interes legitim, interesele urmărite de Operator pot include asigurarea securității site-ului și a sistemelor informatice, prevenirea și detectarea fraudelor, gestionarea riscurilor comerciale, îmbunătățirea serviciilor, administrarea activității comerciale și apărarea drepturilor și intereselor societății.

Furnizarea anumitor date cu caracter personal este necesară pentru încheierea și executarea contractului, respectiv pentru preluarea, procesarea, facturarea și livrarea comenzilor, pentru soluționarea retururilor, garanțiilor sau reclamațiilor și pentru respectarea obligațiilor legale aplicabile. Refuzul furnizării acestor date poate avea drept consecință imposibilitatea procesării comenzii, emiterii documentelor fiscale, livrării produselor sau furnizării serviciilor solicitate.

În cazul plăților online, tranzacțiile pot fi procesate prin NETOPIA Payments sau prin alți furnizori autorizați de servicii de plată. În acest context, anumite date personale necesare validării, autorizării, procesării și confirmării plăților pot fi prelucrate de acești furnizori, în conformitate cu obligațiile legale aplicabile și cu propriile politici de confidențialitate. TRUST PARTS SERVICE SRL nu stochează pe serverele sale date complete ale cardului bancar.

După caz, putem transmite sau oferi acces la anumite date cu caracter personal unor categorii de destinatari precum furnizori de servicii de curierat, furnizori de servicii de plată și procesatori de plăți, inclusiv NETOPIA Payments, furnizori de servicii IT, hosting, mentenanță și securitate, furnizori de servicii de marketing și newsletter, consultanți juridici, financiari sau contabili, parteneri contractuali implicați în executarea comenzilor, precum și autorități publice sau instituții competente, atunci când există o obligație legală sau un interes legitim justificat. Ne asigurăm că accesul la datele dumneavoastră de către terți se realizează numai în condițiile legii și pe baza unor măsuri contractuale și tehnice adecvate pentru protejarea confidențialității și securității acestora.

În principiu, datele dumneavoastră sunt prelucrate și stocate pe teritoriul României sau al altor state membre ale Uniunii Europene ori ale Spațiului Economic European. În măsura în care va fi necesar transferul datelor către state din afara Uniunii Europene sau a Spațiului Economic European, acesta se va realiza numai cu respectarea condițiilor prevăzute de legislația aplicabilă și cu instituirea garanțiilor adecvate, inclusiv, după caz, în baza unei decizii de adecvare a Comisiei Europene, a unor clauze contractuale standard sau a altor garanții recunoscute de lege. La cerere, puteți obține informații suplimentare cu privire la aceste garanții.

Vom păstra datele dumneavoastră cu caracter personal doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau pentru respectarea obligațiilor legale aplicabile. Datele aferente comenzilor, facturilor și altor documente justificative vor fi păstrate pe perioada impusă de legislația fiscală, contabilă și de arhivare. Datele aferente contului de client, dacă există această funcționalitate, vor fi păstrate pe durata existenței contului și pentru o perioadă rezonabilă ulterior închiderii acestuia, în măsura în care păstrarea este necesară pentru apărarea drepturilor Operatorului sau pentru respectarea obligațiilor legale. Datele folosite în scopuri de marketing vor fi păstrate până la retragerea consimțământului sau până la exercitarea dreptului de opoziție, după caz. Datele colectate prin formularul de contact, prin e-mail sau telefonic vor fi păstrate atât timp cât este necesar pentru soluționarea solicitării și pentru o perioadă rezonabilă ulterioară, dacă există un interes legitim privind apărarea drepturilor Operatorului. Datele tehnice și logurile de securitate pot fi păstrate pentru perioade limitate, proporționale cu scopurile de securitate, prevenire a fraudei și administrare tehnică a site-ului. La expirarea perioadelor de păstrare, datele vor fi șterse sau anonimizate, dacă legea nu impune o perioadă mai lungă de arhivare.

În calitate de persoană vizată, beneficiați de dreptul de acces la datele dumneavoastră cu caracter personal, dreptul la rectificare, dreptul la ștergerea datelor, în condițiile prevăzute de lege, dreptul la restricționarea prelucrării, dreptul la portabilitatea datelor, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale, dreptul la opoziție față de prelucrările întemeiate pe interes legitim, dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment atunci când prelucrarea se întemeiază pe consimțământ, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv crearea de profiluri, dacă sunt îndeplinite condițiile legale, precum și dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal și dreptul de a vă adresa instanțelor competente.

Pentru exercitarea acestor drepturi ne puteți contacta la adresa de e-mail contact@trustparts.ro, prin poștă sau curier la adresa Calea Timișorii nr. 158, Arad, jud. Arad sau telefonic la numărul 0720 158 158. Vom răspunde solicitărilor dumneavoastră în termenul prevăzut de lege. În cazul în care avem îndoieli rezonabile cu privire la identitatea persoanei care formulează cererea, putem solicita informații suplimentare necesare confirmării identității.

TRUST PARTS SERVICE SRL nu adoptă decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care să producă efecte juridice asupra utilizatorilor sau să îi afecteze în mod similar într-o măsură semnificativă. În măsura în care, pe viitor, astfel de operațiuni ar deveni aplicabile, această politică va fi actualizată corespunzător.

Site-ul www.trustparts.ro utilizează cookies și tehnologii similare pentru asigurarea funcționării corecte a site-ului, pentru securitate, pentru memorarea preferințelor utilizatorilor, pentru analiză statistică și, după caz, pentru marketing. Informațiile detaliate privind cookies, categoriile acestora, scopurile utilizării, durata de viață și modalitatea de administrare sau dezactivare trebuie prezentate într-o Politică de Cookies separată, disponibilă pe site. În măsura în care legea impune, cookie-urile care nu sunt strict necesare vor fi utilizate numai după exprimarea consimțământului dumneavoastră.

Site-ul www.trustparts.ro nu este destinat minorilor și nu urmărim în mod intenționat colectarea datelor cu caracter personal ale persoanelor care nu au împlinit vârsta prevăzută de lege. Dacă vom constata că am colectat în mod accidental astfel de date fără îndeplinirea condițiilor legale, vom lua măsurile necesare pentru ștergerea acestora cât mai curând posibil.

TRUST PARTS SERVICE SRL adoptă măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele cu caracter personal împotriva pierderii, utilizării neautorizate, accesului neautorizat, modificării, distrugerii sau divulgării acestora. Cu toate acestea, transmiterea datelor prin internet sau prin alte rețele publice nu este complet lipsită de riscuri, motiv pentru care nu putem garanta securitatea absolută a informațiilor transmise în afara sistemelor aflate sub controlul nostru direct.

Site-ul poate conține linkuri către alte site-uri sau platforme administrate de terți. Nu ne asumăm răspunderea pentru conținutul, politicile sau practicile acestora privind protecția datelor. Vă recomandăm să consultați politicile de confidențialitate aplicabile fiecărui site accesat.

Ne rezervăm dreptul de a modifica sau actualiza prezenta Politică de Confidențialitate ori de câte ori este necesar pentru a reflecta modificări legislative, operaționale sau tehnice. Orice modificare va fi publicată pe site, iar versiunea actualizată va înlocui versiunile anterioare. Vă recomandăm să verificați periodic această pagină pentru a fi informat cu privire la modul în care vă protejăm datele cu caracter personal.

Prin utilizarea site-ului, confirmați că ați luat cunoștință de conținutul prezentei Politici de Confidențialitate.